我市打造矛盾纠纷专业化调处品牌
今年上半年，农工商超市启东店停业，涉及到百余名员工对超市方提出的辞退补偿方案不满意。员工代表向“沙主席职工维权咨询工作室”求助。在工作室的协调下，超市方答应以每月工资再加1000元作为经济补偿金的基数，按N+1计算补偿金。员工们认可超市提出的方案，双方握手言和。“沙主席职工维权咨询工作室”是我市“大调解+”工程之一，也是我市全力打造的矛盾纠纷专业化调处系列品牌之一。
我市有着大调解工作的深厚基础，矛盾纠纷专业化调解一直走在全省前列。早在2014年，我市就成立了医疗纠纷人民调解委员会，探索实施“医责险+人民调解”的医疗纠纷专业调处模式。3年多来，这一专业调解机制取得了显著成效，调解成功率达到97.3%，中央电视台财经频道《中国财经报道》栏目曾对此进行深度报道。
今年初，市交通事故一体化处理中心挂牌成立。除负责辖区轻微交通事故快速化处理外，中心的一大亮点是，设立市道路交通事故矛盾纠纷人民调解委员会，对全市范围内发生的伤人交通事故进行调解赔偿处理。交通事故一体化处理中心运行以来，共处理轻微交通事故2148起，受理伤人交通事故矛盾纠纷374起，调解成功100起，法庭立案254起，判决49起，诉前调解50起，司法确认30起，取得了良好的社会效果。
今年7月，市委政法委、市调解中心通过对近几年矛盾纠纷结构特征、分布特点、发展趋势的综合分析，进一步优化综治中心一楼服务大厅窗口设置，打破原有的“超市式”“柜台式”服务，将部分市级职能部门设置在综治中心一楼服务大厅的矛盾纠纷调解窗口，升级为专业化调处工作站。截至目前，在农村土地、劳动保障、物业管理、环境保护、建设征地、市场消费等领域均在职能部门成立专业矛盾调处工作站，形成诸多特色品牌，推动职能部门更有效的运用专业知识、专业人员来化解专业的矛盾，为群众提供更加专业的矛盾纠纷调解服务，得到了群众广泛好评。
（王天威）
